退換貨／退款政策

生效日期：2025 年 10 月 1 日｜TADAGO 購驚喜 Go生活

感謝您選購效率人的隨性工作室的商品。我們致力於提供安心的購物體驗，所有退換貨均依《消費者保護法》及相關法規辦理。

一、七日鑑賞期（通訊交易）

依《消費者保護法》第19條規定，您於收貨次日起 7 日內享有無條件解除契約之權利（俗稱七日鑑賞期），可申請退貨退款。

退貨條件

• 鑑賞期非試用期；退回商品須保持全新未使用狀態。
• 須完整退回所有內容物，包括商品本體、配件、贈品、說明書、標籤、外盒及發票等。
• 商品不得有使用痕跡、污損、異味或人為損壞。

運費說明

• 個人因素退貨：退貨運費由買方負擔，並自退款金額中扣除原出貨運費（含活動免運優惠）。
• 商品瑕疵或出貨錯誤：來回運費由本工作室全額負擔。

二、商品瑕疵／錯誤寄送處理（DOA）

若您收到瑕疵、損壞或錯誤寄送之商品，請於收貨後 5 個工作天內聯繫客服，我們將優先為您處理。

申請須知

• 訂單編號。
• 商品與外箱照片或開箱影片（清楚顯示問題）。
• 問題說明（缺件、破損、錯誤品項等）。

處理時程

• 3 個工作天內回覆審核結果。
• 若核准，請於 5 個工作天內寄回商品。
• 瑕疵或錯誤件之來回運費由本工作室負擔。

三、不可受理退換貨之情形

• 超過七日鑑賞期。
• 商品已使用、清洗、裁剪或改裝。
• 人為損壞、污漬、異味、受潮。
• 缺少配件、贈品、發票或包裝。
• 標籤或外盒損毀。
• 屬於不適用鑑賞期之商品。
• eSIM 已開通或序號已兌換之商品。
• 活動贈品未退回（將以市價扣抵）。

四、退貨流程

1. 提出申請：於期限內以電子郵件申請退貨。
2. 等待審核：確認退貨資格並回覆退貨方式。
3. 寄回商品：使用原包裝，並保留託運憑證。
4. 完成退款：商品確認無誤後啟動退款程序。

五、退款方式與時程

• 商品驗收後 5–10 個工作天內完成退款。
• 退款以原支付方式退回（信用卡／Line Pay 等）。
• 入帳時間依支付平台與銀行作業時間為準。

退款金額計算

• 個人因素退貨：退款金額 = 商品金額 - 出貨運費。
• 若退貨後不符優惠門檻，將調整退款金額。
• 活動贈品未退回，將以市價扣抵。
• 瑕疵或錯誤寄送：全額退還含運費。

六、換貨說明

目前以「退貨退款後重新下單」為主。若需換貨，請於退貨申請時註明，我們將依庫存狀況協助。瑕疵件運費由本工作室負擔。

七、發票與優惠券

退貨完成後將辦理發票作廢或折讓。使用折價券、優惠碼恕不返還。若退貨後未達門檻，將調整退款金額。

八、聯絡我們

📩 客服信箱：cs@tadago.com.tw
⏰ 受理時間：週一至週五 10:00–18:00（國定假日休息）
💡 客服回覆：1–2 個工作天內回覆。

附註

本政策適用於台灣地區通訊交易。本工作室保留修改權，修改後將公告於官網。爭議以台灣法律為準據法，並以台北地方法院為第一審管轄法院。